"FARRERA PREMIUM" es un programa de lealtad e incentivos propiedad de ALFER DE MÉXICO S.A DE C.V. (en adelante ALFER DE MÉXICO).
Los términos y condiciones contenidos en el presente documento rigen el programa de lealtad denominado FARRERA PREMIUM, y por tanto, toda persona que se suscribe al programa adquiere automáticamente la calidad de SOCIO FARRERA PREMIUM y, en consecuencia, acepta expresamente haber leído, entendido y aceptado la totalidad de los términos y condiciones establecidos en el presente instrumento, por lo que a partir del momento de su adhesión al programa se sujetará a los mismos.
El SOCIO FARRERA PREMIUM manifiesta ser una persona física y contar con la capacidad legal de obligarse en los términos y condiciones que se establecen en las siguientes cláusulas:
1. DESCRIPCIÓN Y MECÁNICA GENERAL DEL PROGRAMA FARRERA PREMIUM.
1.1 El SOCIO FARRERA PREMIUM, al momento de inscribirse al programa Farrera Premium, acepta recibir una tarjeta de membresía que puede ser física o digital, misma que no tendrá costo alguno, la cual lo identificará como miembro del programa y le permitirá acceder a beneficios especiales aplicables exclusivamente en sus compras en los establecimientos participantes existentes en: Chiapas, Oaxaca, Tabasco, Veracruz, Quintana Roo, Yucatán y la Ciudad de México. Las agencias o establecimientos pueden ser consultados en www.farrerapremium.com.mx en la sección de "COMERCIOS". El SOCIO FARRERA PREMIUM acepta y reconoce expresamente que ni el programa FARRERA PREMIUM ni sus beneficios implícitos serán aplicables en establecimientos no mencionados anteriormente.
1.2 Su membresía le permitirá al SOCIO FARRERA PREMIUM consultar su información privada y tener acceso a su cuenta personal e intransferible que automáticamente le asigne el programa, en la que se reflejarán todas las operaciones que realice y en la que se abonarán y cargarán ciertas unidades sin valor monetario denominadas PUNTOS FARRERA de los que se haga acreedor como resultado de sus compras facturadas en los ESTABLECIMIENTOS PARTICIPATES mencionados, y que posteriormente podrá canjear y utilizar como forma de pago, de acuerdo a los términos y condiciones del programa.
1.3 ALFER DE MÉXICO se reserva el derecho de modificar, añadir, suspender o cancelar cualquier aspecto del programa (beneficios, incentivos, vigencias, equivalencias, políticas, promociones, ofertas especiales, etc.) así como dar por terminado el programa en cualquier momento mediante aviso a los SOCIOS FARRERA PREMIUM con al menos 30 días de anticipación a través de la página de Internet www.farrerapremium.com.mx y demás medios que tenga a su alcance.
1.4 En caso de terminación del programa, el saldo acumulado por los SOCIOS FARRERA PREMIUM que no hubiere sido canjeado por estos antes o durante los 30 días previos a la terminación del programa, será anulado definitivamente, sin que ALFER DE MÉXICO tenga responsabilidad alguna frente a los SOCIOS FARRERA PREMIUM.
1.5 ALFER DE MÉXICO otorgará beneficios exclusivos y acumulación de PUNTOS FARRERA a los SOCIOS FARRERA PREMIUM como resultado de sus compras facturadas en ESTABLECIMIENTOS PARTICIPANTES, de acuerdo a las condiciones y promociones vigentes en cada momento, las cuales serán determinadas por ALFER DE MÉXICO y cuyas condiciones específicas aplicables (cobertura, porcentaje de acumulación y/o descuento, vigencia, formas de pago participantes, restricciones aplicables, etc.) serán comunicadas periódicamente por ALFER DE MÉXICO en los ESTABLECIMIENTOS PARTICIPANTES y a través de los diferentes medios de comunicación como son mensajes de texto, correo electrónico, redes sociales, sitio web de Farrera Premium.
Para mayor información de beneficios vigentes consulta la sección de preguntas y respuestas del sitio web www.farrerapremium.com.mx
1.6 Solo aquellas compras facturadas realizadas en ESTABLECIMIENTOS PARTICIPANTES, mediante la presentación de su membresía física o digital, le darán derecho a gozar de los beneficios mencionados en la cláusula inmediata anterior.
1.7 El SOCIO FARRERA PREMIUM será informado por ALFER DE MÉXICO, a través de cualquiera de los medios de comunicación del programa, sobre el número de PUNTOS FARRERA que acumulará por cada peso gastado en los ESTABLECIMIENTOS PARTICIPANTES.
1.8 Los SOCIOS FARRERA PREMIUM podrán canjear sus PUNTOS FARRERA en cualquier momento en dos modalidades:
Para socios FARRERA PREMIUM con autos de las marcas KIA, HYUNDAI, MG, TOYOTA y CHIREY el canje de los puntos generados y/o acumulados en las agencias de esas Marcas, se realizará única y exclusivamente a través de la plataforma o tienda virtual que ALFER DE MEXICO tenga a bien implementar para esta modalidad en la que se darán a conocer los diferentes productos y/o servicios en los cuales los SOCIOS FARRERA PREMIUM podrán canjear sus PUNTOS FARRERA, siempre y cuando el saldo a su favor en PUNTOS FARRERA sea suficiente para cubrir el valor del producto o servicio deseado disponible en la tienda virtual.
Una vez que el usuario de la plataforma o tienda virtual seleccione el producto o servicio por el cual desea cambiar o canjear sus puntos acumulados, se generará un folio de canje o comprobante para dicho canje por lo que el usuario deberá acudir de manera presencial a las instalaciones de la agencia seleccionada para que le sea entregado el producto o el servicio que este último seleccionó. En caso de ser una tarjeta de regalo digital, el código del certificado le será enviado al socio Farrera Premium mediante un correo electrónico enviado a la cuenta que tiene registrada en el programa.
Para SOCIOS FARRERA PREMIUM de los demás establecimientos participantes podrán canjear sus PUNTOS FARRERA en cualquier momento, por mercancía en los ESTABLECIMIENTOS PARTICIPANTES siempre y cuando el saldo a su favor en PUNTOS FARRERA sea suficiente para cubrir el valor en Pesos Mexicanos del producto o servicio deseado, de lo contrario podrá complementar su compra con otra forma de pago como efectivo o tarjetas de débito o crédito.
Para efectos de lo anterior, cada PUNTO FARRERA podrá ser canjeado por un peso mexicano en productos o servicios disponibles en la tienda virtual o en mercancía disponible para venta en ESTABLECIMIENTOS PARTICIPANTES indicados para tal fin y que estarán publicados en la página del programa FARRERA PREMIUM.
1.9 Los beneficios y promociones ofrecidos por el Programa de Lealtad FARRERA PREMIUM son personales e intransferibles y no serán acumulables con otras promociones o descuentos de las marcas participantes en el Programa.
1.10 Los empleados de las EMPRESAS PARTICIPANTES podrán participar como SOCIOS del programa FARRERA PREMIUM sin ningún costo por membresía.
1.11 Los SOCIOS FARRERA PREMIUM tienen estrictamente prohibido realizar la venta de sus PUNTOS FARRERA a cualquier otro SOCIO FARRERA PREMIUM o persona distinta.
1.12 Los SOCIOS FARRERA PREMIUM tienen estrictamente prohibido realizar la cesión de sus PUNTOS FARRERA a terceros o persona distinta que no pertenezca al programa FARRERA PREMIUM.
1.13 La tarjeta FARRERA PREMIUM es personal e intransferible, ninguna persona que no sea el socio titular de FARRERA PREMIUM podrá abonar y/o utilizar los PUNTOS FARRERA.
1.14 Es requisito indispensable identificarse como SOCIO FARRERA PREMIUM para abonar y/o canjear PUNTOS, es decir el socio debe presentar su membresía física o digital que lo acredita como SOCIO FARRERA PREMIUM al momento de realizar la compra y una identificación oficial vigente.
1.15 En el supuesto que algún usuario y/o socio de la tarjeta Farrera Premium no presente movimientos por más de 18 meses, se le notificaría a través del correo que proporciono al momento de su suscripción dicha inactividad, estableciendo que dentro de los 5 (cinco) días naturales posteriores a dicha notificación, se cancelará su suscripción y/o participación como socio y/o usuario del programa FARRERA PREMIUM. El saldo en puntos farrera que la tarjera presente al momento de ser inhabilitada, será anulado definitivamente, sin que ALFER DE MÉXICO tenga responsabilidad alguna frente a los socios y/o usuarios del programa.
1.16 Una tarjeta FARRERA PREMIUM inhabilitada no podrá ser habilitada nuevamente, por lo cual el cliente deberá aplicar nuevamente al programa.
1.17 En caso de extravío, robo, pérdida, daños o alteración a la tarjeta FARRERA PREMIUM, los PUNTOS FARRERA acumulados podrán ser transferidos hacia otra tarjeta sin problema alguno, siempre y cuando el socio haga su reporte de forma inmediata para evitar que se haga un uso indebido de la misma, por lo cual, el socio deberá de acudir directamente al lugar donde realizo su suscripción al programa farrera premium a efectos de que realicen la cancelación de la tarjeta farrera premium que le habían asignado previamente y se emita una nueva.
2. CARACTERÍSTICAS Y VIGENCIA DE LOS PUNTOS FARRERA
2.1 Los PUNTOS FARRERA PREMIUM son unidades sin valor monetario, por lo que, de ninguna manera podrán cambiarse por dinero y/o moneda circulante, ya que dichos puntos son intangibles, por lo cual, éstos única y exclusivamente podrán ser canjeados en la tienda virtual que ALFER DE MEXICO implemente para tal fin o por mercancía en los ESTABLECIMIENTOS indicados.
En virtud de lo anterior, el SOCIO FARRERA PREMIUM no podrá exigir a ALFER DE MEXICO, bajo ningún argumento, el pago o devolución de cantidad alguna en pesos mexicanos como resultado de la acumulación y canje de PUNTOS FARRERA.
2.2 Los PUNTOS FARRERA a los que se haga acreedor el SOCIO FARRERA PREMIUM estarán disponibles para ser canjeados en un periodo de 24 horas posteriores a la realización de su compra en los ESTABLECIMIENTOS PARTICIPANTES.
2.3 Los PUNTOS FARRERA PREMIUM acumulados por los SOCIOS FARRERA PREMIUM vencerán a los 18 meses de no haber tenido actividad de compra y/o redención en el programa, es decir, tendrán una vigencia de 18 meses a partir del último movimiento que realice el SOCIO FARRERA PREMIUM. Una vez cumplidos los 18 meses de inactividad el saldo de la tarjeta FARRERA PREMIUM será anulado definitivamente, sin que ALFER DE MEXICO tenga responsabilidad alguna frente a los SOCIOS del programa FARRERA PREMIUM.
2.4 ALFER DE MEXICO se reserva el derecho de dar de baja, y por tanto, anular la totalidad de los PUNTOS FARRERA PREMIUM acumulados por cualquier SOCIO FARRERA PREMIUM que no hubiere utilizado su saldo para la fecha de vencimiento.
3. OBLIGACIONES DEL SOCIO FARRERA PREMIUM
3.1 Como resultado de su registro y adhesión al programa FARRERA PREMIUM, los SOCIOS FARRERA PREMIUM aceptan expresamente cumplir con las obligaciones que a continuación se detallan, así como con cualquier otra que pueda desprenderse del contenido del presente documento.
Las obligaciones de los SOCIOS FARRERA PREMIUM son:
a) Conocer, aceptar y cumplir en todo momento los términos y condiciones vigentes del programa.
b) Seguir las instrucciones de carácter técnico que ALFER DE MÉXICO le indique, con el fin de garantizar la correcta gestión y participación en FARRERA PREMIUM.
c) No realizar, facilitar o hacer posible, a través del programa FARRERA PREMIUM, actividades que infrinjan derechos de terceros o que puedan ser consideradas ilícitas o ilegales, y a facilitar, a requerimiento de la autoridad gubernativa o judicial, cuanta información fuese necesaria para el esclarecimiento de tales posibles actividades.
d) No incurrir en actividades tendentes a obtener un beneficio ilícito o indebido.
e) Comunicar a ALFER DE MEXICO, de forma inmediata, la concurrencia de cualquier hecho que permita el acceso indebido por parte de terceros a las tarjetas de membresía de cualquier SOCIO FARRERA PREMIUM, ya sea como resultado de robo, extravío o acceso no autorizado, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Por lo anterior carecerán de toda validez las comunicaciones y las órdenes de canje de PUNTOS FARRERA PREMIUM realizadas al amparo de tarjetas de membresía FARRERA PREMIUM sobre las cuales ALFER DE MEXICO haya recibido previamente solicitud de cancelación de parte del SOCIO FARRERA PREMIUM titular por los motivos antes indicados.
f) No alterar, modificar, clonar, copiar o reproducir, las tarjetas FARRERA PREMIUM, en virtud de que las mismas son consideradas derechos de propiedad intelectual propiedad de ALFER DE MEXICO.
4. SUSPENSIÓN, DESCALIFICACIÓN Y FALLECIMIENTO
4.1 ALFER DE MEXICO se reserva el derecho de cancelar la participación a cualquier socio en el programa FARRERA PREMIUM, que a su juicio haya realizado fraude, abuso, violación o contravenga de forma alguna los términos y condiciones del programa, de los beneficios otorgados o de los PUNTOS FARRERA PREMIUM acreditados.
4.2 Desde el momento en que el socio queda descalificado, pierde automáticamente todos los derechos adquiridos en el programa FARRERA PREMIUM.
4.3 Asimismo, en caso de fallecimiento del SOCIO FARRERA PREMIUM, se cancelará automáticamente su participación en el programa.
5. OBLIGACIONES DE GRUPO FARRERA
5.1 Se consideran las siguientes:
a) Establecer los medios técnicos necesarios para la adecuada gestión del programa de incentivos, conforme a lo establecido en las presentes condiciones de SOCIO FARRERA PREMIUM.
b) Facilitar al SOCIO FARRERA PREMIUM, a través de la página de Internet www.farrerapremium.com.mx, la información relativa a su estado de cuenta de PUNTOS FARRERA acumulados en el programa.
c) Operar el programa FARRERA PREMIUM de acuerdo a los términos y condiciones establecidos en el presente documento.
6. OTROS
6.1 La adhesión al programa FARRERA PREMIUM requiere de una tarjeta física o digital que identifica a cada socio como miembro, posee una serie de 16 dígitos que es única e intransferible.
6.2 Los SOCIOS FARRERA PREMIUM otorgan expresamente su autorización a ALFER DE MEXICO, de enviarles a través de los medios de comunicación con que cuente el programa FARRERA PREMIUM (correo electrónico, páginas de Internet, carta impresa, vía telefónica, vía mensajes de texto SMS, redes sociales) información, promociones y ofertas acorde a su perfil personal y de compra, las cuales estarán basadas en la información proporcionada por cada uno de ellos, así como en sus patrones históricos individuales de compras en los ESTABLECIMIENTOS PARTICIPANTES.
6.3 ALFER DE MEXICO se reserva el derecho de realizar ajustes negativos de PUNTOS FARRERA a las cuentas de los SOCIOS FARRERA PREMIUM cuando así lo considere pertinente en virtud de reportes de devoluciones o cancelaciones de compras que los ESTABLECIMIENTOS PARTICIPANTES le notifiquen, así como en caso de detectar alguna anomalía en la acumulación de PUNTOS FARRERA del SOCIO FARRERA PREMIUM en cuestión.
6.4 El Participante puede obtener información del Programa de Lealtad y/o verificar el saldo actual en Puntos acumulados a través del Centro de Atención a Clientes llamando al número de teléfono: 8003277372 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h y sábados de 9:00 a 14:00 h o a través de la página de Internet del Programa FARRERA PREMIUM www.farrerapremium.com.mx. Además, FARRERA PREMIUM puede comunicarle el saldo de su cuenta por medios electrónicos (p.ej. correo electrónico o SMS).
6.5 Cualquier reclamación con respecto a una declaración incorrecta o incompleta del saldo en su cuenta en caso de no verse reflejados los PUNTOS FARRERA que debieran de habérsele acumulado por la compra, consumo o contratación de un servicio con las Marcas participantes en el Programa se debe hacer a través del Línea de Atención Telefónica 800 - FARRERA (3277372) o a la cuenta enlace@farrerapremium.com.mx dentro de un periodo de 15 (quince) días naturales a partir de que se haya realizado la compra, consumo o contratación de Servicios. El aviso de reclamación debe estar respaldado por los recibos apropiados o facturas emitidas por las Marcas participantes en el Programa en relación a la compra de bienes y/o servicios por los cuales se hayan adquirido los Puntos. FARRERA PREMIUM dirigirá sus objeciones a la Marca participante competente para su verificación. El saldo de la cuenta se considerará como confirmado si no se presentan las objeciones durante el límite de tiempo mencionado arriba.
6.6 ALFER DE MEXICO y los ESTABLECIMIENTOS PARTICIPANTES utilizan y/o emplean logotipos con marcas registradas propiedad de cada uno de ellos, debidamente protegidas por la Ley de Propiedad Industrial y la Ley Federal de Derechos de Autor, que impone sanciones penales y económicas a las personas que alteren, modifiquen, produzcan, reproduzcan, copien o comercialicen cualquier marca o logotipo registrado, sin la autorización del titular de dichos derechos, por lo cual, se establece que a través de la presente participación, no se otorgan a los SOCIOS FARRERA PREMIUM derecho alguno sobre las marcas, logotipos o cualquier derecho protegido por la Ley de Propiedad Industrial y la Ley Federal de Derechos de Autor, ni les de derecho alguno de reclamar alguna participación, beneficio o cantidad alguna fuera de los establecido en las presente bases.
7. DATOS PERSONALES Y CONFIDENCIALIDAD
7.1 Los datos proporcionados voluntariamente por el SOCIO FARRERA PREMIUM mediante el llenado del cuestionario de inscripción y adhesión al programa FARRERA PREMIUM u otros que el SOCIO FARRERA PREMIUM proporcione en cualquier momento a lo largo de la relación que mantenga con ALFER DE MEXICO, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal cuya finalidad es la de que ALFER DE MEXICO les pueda ofrecer los productos y servicios que más se adecuen a sus necesidades y preferencias. Por todo lo anterior, la no cumplimentación del formulario supone la imposibilidad de su inclusión en dicho fichero.
7.2 ALFER DE MEXICO, como responsable del fichero mencionado en el punto anterior, garantiza el ejercicio de los derechos ARCOP, a través de la cancelación y oposición de los datos facilitados. De igual modo, se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad, a no cederlos a terceros sin el consentimiento del SOCIO FARRERA PREMIUM en cuestión y a utilizarlos de acuerdo con las finalidades del programa.
7.3 ALFER DE MEXICO no vende ninguna información personal identificable con respecto a sus miembros o clientes a ningún tercero. Cualquier información proporcionada por el SOCIO FARRERA PREMIUM es manejada como confidencial.
7.4 Los SOCIOS FARRERA PREMIUM se reservan el derecho de darse de baja del servicio en cualquier momento sin necesidad de ningún trámite, costo o penalidad aplicable.
8. NO ASOCIACIÓN
8.2 La suscripción al programa FARRERA PREMIUM, no constituye afiliación a algún grupo o partido político, sociedad, relación laboral ni asociación de alguna índole entre ALFER DE MEXICO y los SOCIOS FARRERA PREMIUM. El término SOCIO FARRERA PREMIUM se utiliza exclusivamente para efectos de expresar su adhesión al programa y como nombre de marca comercial.
9. RESTRICCIONES Y TÉRMINOS ADICIONALES
* Las personas participantes como SOCIO FARRERA PRMIUM acuerdan que ALFER DE MÉXICO, S.A. DE C.V., empresas del Grupo Farrera y sus respectivas afiliadas y subsidiarias, sus accionistas, gerentes, directores, agentes, empleados y/o representantes no serán responsables por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que resulten de la aceptación y participación en las presentes bases de la promoción.
* Los SOCIOS FARRERA PREMIUM participantes acuerdan renunciar a cualquier derecho que pudieren tener a efectuar o reclamo alguno en contra de ALFER DE MÉXICO, S.A. DE C.V., empresas del Grupo Farrera y sus respectivas afiliadas y subsidiarias, sus accionistas, gerentes, directores, agentes, empleados y/o representantes, por razón de una ambigüedad o error en las bases o por cualquier elemento de la Promoción y acuerdan sujetarse a estas bases y a las decisiones de ALFER DE MÉXICO, S.A. DE C.V., las cuales son finales y obligatorias en todos los aspectos.
* Al momento de la aceptación y participación en las presente bases, el SOCIO FARRERA PREMIUM autoriza a ALFER DE MÉXICO, S.A. DE C.V., a Grupo Farrera y sus respectivas afiliadas y subsidiarias, siendo el caso, a utilizar y publicar su nombre e imagen en anuncios y campañas publicitarias transmitidas o divulgadas por cualquier medio o forma o fijadas en cualquier tipo de soporte material, relacionadas con la presente promoción, sin remuneración adicional alguna, dentro o fuera de la República Mexicana, según sea el caso.
* ALFER DE MÉXICO S.A. DE C.V., se reserva el derecho de cancelar la mecánica por situaciones climatológicas, casos fortuitos o fuerza mayor, sin que de ello derive responsabilidad alguna para con los participantes o terceras personas.
* Los SOCIOS FARRERA PREMIUM o terceros que participen, fomenten, planeen u organicen esquemas de aprovechamiento abusivo de omisiones normativas en estos términos y condiciones de la promoción, están sujetos a que se invalide su participación para esta y futuras Promociones.
10 TERRITORIALIDAD Y JURISDICCIÓN APLICABLE.
10.1 El servicio de ALFER DE MEXICO está disponible para personas físicas de cualquier nacionalidad, siempre y cuando sean clientes y compren en los ESTABLECIMIENTOS PARTICIPANTES existentes en: Chiapas, Oaxaca, Tabasco, Veracruz, Quintana Roo, Yucatán y Ciudad de México. Los establecimientos pueden ser consultados en el sitio web www.farrerapremium.com.mx en la sección de "Comercios".
Para la interpretación y cumplimiento del presente documento, las partes que intervienen expresamente establecen que se someterán a la jurisdicción de los Tribunales establecidos en la Ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, que serán los únicos competentes para conocer de cualquier juicio o reclamo derivado del presente documento, por lo cual, las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otro motivo.
